Você acabou de se sentar para uma xícara de café e, sem aviso prévio uma torrente de raiva invade a sua cabeça. Você deve ter provocado alguém, porque esse alguém está vermelho de fúria, lhe censurando, ameaçando você com consequências e realmente estragando sua pausa. Você gostaria de ignorar tudo isso, mas esse alguém é seu gerente.

Ou talvez seja seu cônjuge trazendo à tona todas as coisas erradas que você fez desde o dia em que nasceu. Ou seu pai acusando você de envergonhá-lo com seus fracassos. Ou seu treinador culpando você por estragar o grande jogo. Seja quem for, qual é a sua estratégia?

Então aqui vai um conselho de alguém que sabia do que estava falando.

Rabi Shneur Zalman, de Liadi, teve muitas pessoas gritando com ele durante a maior parte de sua vida — seus sogros, seus oponentes desafiados chassidicamente, até mesmo seus próprios colegas. Ele era o tipo de pessoa que apenas fazia o que sabia que tinha que ser feito – um hábito que muitas pessoas acham muito ameaçador. Chegou ao ponto em que ele foi caluniado e preso sob a acusação de traição.

Uma vez declarado inocente e libertado, muitos de seus seguidores e admiradores estavam prontos para insultar aqueles seus detratores. Então ele lhes escreveu uma carta, um verdadeiro clássico, advertindo-os a permanecerem quietos e humildes e longe de qualquer briga.

No final dessa carta, ele forneceu enigmaticamente três versículos de Mishlê, Provérbios. O Rebe, Rabino Menachem M. Schneerson, decifrou esses versos como uma fórmula simples para reverter até mesmo seu antagonista mais duro, mesquinho e enlouquecido..1 E tudo em apenas estes três passos simples:

1º Passo

“Uma resposta gentil faz recuar a raiva.” (Mishlê15:1)

A neurociência chama isso de “sequestro da amígdala”. Um pequeno pedaço de carne chamado amígdala tomou conta da cabine, dispersando legiões de hormônios para atacar todas as glândulas, órgãos e músculos do corpo em um golpe de estado maciço antes que as funções cerebrais superiores tivesem a chance de entrar em ação. O neocórtex está em prisão domiciliar e o pensamento racional está suspenso indefinidamente.

Na linguagem comum, ele perdeu. E você é o dano colateral.

Sim, seu sangue está gelando em defesa instintiva. Seu coração está bombeando e pronto para a luta. Sua mente está disparando uma longa lista de todos os retornos impetuosos que atingirão onde dói.

E essa é uma reação muito natural e instintiva. Quando um urso está sob ataque, ele se levanta sobre as patas traseiras e se faz parecer grande e aterrorizante. Bem, há um urso dentro de cada um de nós e, quando se sente ameaçado, quer se erguer e parecer imponente e gritar: “Você sabe quem eu sou? Como você ousa me atacar assim! Aguarde até eu disparar os insultos sobre você! Eu vou te destruir!"

Mas essa é a última coisa que você quer fazer. Porque então todo mundo irá perder.

Em vez disso, você se segura, espera por uma pausa (ela eventualmente tem que vir, e você realmente não quer abrir a boca antes disso) e escolhe algumas palavras gentis para suavizar o golpe, algo que reconheça as emoções do outro. Algo para deixar claro que você não está para uma briga. Algo totalmente inesperado. Responda ao fogo da artilharia com flores.

Como uma dessas frases, pronunciadas com suavidade:

  • “Estou muito feliz por você estar me contando tudo isso.”
  • “Uau, eu não tinha ideia que uma bagunça tão grande resultou disso.”
  • "É algo bastante positivo que estamos discutindo isso agora."
  • “Sabe, você tem um bom argumento aí!”
  • “Nós realmente não temos que lutar por isso. Nós dois realmente queremos a mesma coisa. Vamos conversar.”

Realmente, é mais o que você não diz do que o que você diz. Seu interlocutor estava esperando um confronto completo, mas você terminou a batalha antes que ela começasse. Isso faz de você um herói. Como diz a Mishná: “Quem é poderoso? Aquele que governa seu próprio impulso.” E você fez isso como um verdadeiro herói, sem ser sarcástico ou dar uma de esperto. Você realmente quis dizer o que disse.

Ok, às vezes isso é muito difícil. Então aqui vai uma dica: escape da realidade por um minuto. Em vez disso, finja que está tendo uma conversa agradável com uma pessoa perfeitamente calma que está dizendo coisas muito sensatas. Agora responda na mesma moeda.

Claro, você precisará de alguns desses retornos sinceros para o seu estilingue, mas eventualmente o monstro cairá no chão. Porque não há graça em lutar com alguém que não revida. Gratificação zero, reforço zero e, portanto, raiva zero.

Você extinguiu o fogo. Mas ainda está fumegando...

2º Passo

“Um espírito quebrado seca os ossos.” (Mishlê 17:22)

Os gritos diminuíram, mas aquele rosto... aquele rosto frio, duro e de pedra. Também pode ser um esqueleto olhando para você. Não se pode aplacar um esqueleto.

Como você seca os restos dessa raiva e recupera a pessoa viva?

A resposta é torne-se muito pequeno.

Sim, isso é contra-intuitivo e contra-instintivo. Você está sob ataque – como pode parecer fraco e vulnerável? Mas funciona. Torne-se um ninguém. Não é divertido ficar com raiva de uma pessoa. Até o coração mais duro se derrete diante de um espírito baixo e humilde.

Então: faça-se pequeno dizendo algo que faça sentido. Algo que reconheça o direito da outra de se enfurecer sem se tornar um completo idiota ou dizer que está errado quando não está. Em outras palavras, admita que você é humano:

  • “Olha, todos nós cometemos erros. Cometi muitos erros na vida. É por isso que temos que conversar uns com os outros.”
  • “A última coisa que quero fazer é atrapalhar. Eu sei que não estou no topo o tempo todo, mas eu realmente não quero estragar as coisas.”
  • “A última coisa que quero fazer é atrapalhar. Eu sei que não estou no topo o tempo todo, mas eu realmente não quero estragar as coisas.”
  • “Eu realmente não sabia que isso te incomodava tanto. Por que as coisas feitas por apenas outra pessoa como eu significam algo para você?”“Eu realmente não sabia que isso te incomodava tanto. Por que as coisas feitas por apenas outra pessoa como eu significam algo para você?”

Ele está derretendo. Mas você ainda não está pronto para falar sobre o assunto. Para isso você precisa mais do que uma ausência de raiva. Para isso, você precisa de algum tipo de afinidade um com o outro. Para isso você precisa…

3º Passo

“Assim como a água reflete um rosto, o coração de uma pessoa reflete o de outra.” (Mishlê 27:19)

É um dos nossos pontos mais fracos e uma das nossas qualidades mais redentoras: a resposta da imitação. Desde os primeiros dias de vida, aprendemos a devolver aos outros o que jogam para nós. Dê um soco em alguém e prepare-se para receber o soco de volta. Mostre um sorriso e é como se você estivesse quase forçando o outro a sorrir de volta.

Sim, pode ser difícil lançar aquele sorriso inicial. Ajuda realmente a gostar da outra pessoa. E deve haver algo nela que você realmente goste. Mesmo pessoas desagradáveis têm algumas qualidades redentoras - e talvez ela não seja a mais desagradável de todas. Ei, talvez seja seu cônjuge, e há uma forte razão pela qual você escolheu casar-se com ela.

Então encontre isso. Concentre-se nisso. Concentre-se muito e esqueça todo o resto.

Assim que você despertar alguns bons pensamentos sobre essa pessoa em seu coração, o coração dela começará a refleti-los. Especialmente se você puder mostrar esses bons sentimentos com suas palavras e em sua expressão, tudo será refletido de volta “como a água reflete um rosto”. É garantido pelo Rei Salomão e pela Torá.

Agora você pode fingir que estava apenas tendo uma conversa agradável com essa pessoa de quem você realmente gosta. Imagine que alguém acabou de contar uma piada, e foi realmente engraçado. E você riu.

Agora sorria. Há um rosto sorridente retribuindo o gesto em sua direção.

A prática leva à perfeição

Engula seu orgulho e devolva balas com flores. Torne-se humilde. Reflita sobre o que você gosta nessa pessoa. E então desarme toda a situação com um sorriso.

Ensaie as cenas algumas vezes em sua mente. Experimente! Oportunidades não faltam.