As seis palavras mais importantes: “Devo admitir que eu estava errado”.

As cinco palavras mais importantes: “Você fez um ótimo trabalho”.

As quatro palavras mais importantes: “O que você acha?”

As três palavras mais importantes: “Faz um favor”.

As duas palavras mais importantes: “Muito obrigado”.

A palavra mais importante: “Nós”.

A palavra menos importante: “Eu”.